ApiFlux 付款、支援地區、客戶支援與安全說明
版本：v0.1
最後更新：2026-07-16
適用網站：https://apiflux.ai/
重要說明：本說明構成 ApiFlux《服務條款》的一部分，不構成面向任何使用者的法律意見。
付款與支援摘要
- 支援範圍：向美國及其他法律、美國制裁和出口管制、支付管道與上游服務允許的國家和地區提供服務
- 結算主體：NovaSpan LLC, a Wyoming limited liability company
- 註冊及郵寄地址：30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
- 結算幣種：美元（USD）；除結帳頁明確標明外，展示價格不含適用稅費
- 支付管道和處理商：以結帳頁面當時顯示的方式和第三方支付處理商為準
- 最低/最高加值金額：以控制台結帳頁面顯示的限額為準；該限額可能因支付管道和風險控制而不同
- 未使用餘額及誤加值退款窗口：付款後 7 個日曆天
- 帳單異議期限：交易或計費事件後 30 個日曆天
- 付費餘額有效期：帳戶正常存續期間不因時間經過而自動失效；促銷、推薦和贈送額度自發放之日起 90 天到期，頁面另有更長期間的除外
- 統一聯絡管道：https://apiflux.ai/contact
- 服務狀態：目前沒有獨立公開狀態頁；維護和重大故障透過 ApiFlux 網站、控制台或帳戶通知發佈
- 文件中心：https://apiflux.ai/docs
- 安全報告確認目標：3 個工作天；目前不提供漏洞獎勵
1. 價格與計費
ApiFlux 主要可按模型、輸入/輸出 Token、快取、請求、管道或功能計費。模型列表頁面可能以每 100 萬 Token 的美元價格展示參考價格；實際價格可能因模型版本、上游管道、快取命中、路由策略、幣種、稅費或活動而變化。最終適用價格以請求發生時控制台、模型頁面或訂單頁面顯示並由系統紀錄的價格為準。
部分請求即使未傳回完整結果，也可能因上游已處理 Token、流式回應已開始或使用者中斷連接而產生費用。ApiFlux 內部自動觸發但未向使用者傳回模型內容的重試或容錯切換嘗試不單獨向使用者計費；使用者或其應用主動重新發起的請求按新的呼叫計費。計費以控制台中標記為 billable 的呼叫紀錄及其實際輸入/輸出 Token 為準。
使用者應監控控制台中的餘額、呼叫紀錄、Token、模型、延遲和費用紀錄，並設定適當的預算、限額和告警。頁面展示的估算值可能因資料同步、上游帳單修正或匯率換算而延遲。
2. 加值、餘額與兌換碼
使用者可透過控制台中當時可用的支付管道加值預付餘額，或使用有效兌換碼增加額度。最低加值金額、手續費、幣種和管道以付款頁面為準。
除非法律另有要求或頁面明確說明：
- 餘額僅可用於購買 ApiFlux 服務，不是銀行存款、電子貨幣或投資產品；
- 餘額不計利息、不可轉讓、不可出售，且不得兌換現金；
- 促銷、推薦、贈送或兌換額度可設有效期、模型或帳戶限制；
- 透過欺詐、錯誤、漏洞、重復入賬或違反規則取得的額度可被撤銷；
- 使用者不得利用加值、退款、兌換碼或推薦計劃進行套利、洗錢或規避限制。
使用者購買的付費餘額在帳戶正常存續期間不因時間經過而自動失效。促銷、推薦、贈送或兌換額度自發放之日起 90 天到期，發放頁面明確提供更長期限的除外；系統優先消耗最早到期的額度。如 NovaSpan LLC 停止服務，將依適用法律及屆時公告退還或處理合格的未使用付費餘額。
3. 支付授權、稅費與失敗交易
使用者確認其有權使用所選支付方式，並授權 ApiFlux 及其支付服務供應商處理交易所需資訊。使用者負責適用的稅費、銀行費用、支付手續費和匯兌費用，除非結帳頁面另有明確說明。
支付可能因管道、風險控管、銀行、網路或合規原因處於成功、處理中、失敗或過期狀態。餘額僅在付款確認後入賬。請勿在處理中重復付款；如付款已扣款但餘額未到賬，請保留交易 ID 和付款憑證並聯絡帳單支援。
ApiFlux 可更正明顯的價格、餘額或入賬錯誤。在法律允許的範圍內，如因系統錯誤少計費用，我們會在提供合理紀錄和通知後進行修正；如多計費用，我們會退回相應餘額或款項。
4. 退款與取消
除適用法律另有強制要求、付款頁面明確承諾或 ApiFlux 書面同意外：
- 已完成的 API 呼叫和已消耗額度不退款；
- 已由上游產生處理成本的請求通常不退款；
- 促銷、推薦、贈送和兌換額度不可退款或兌現；
- 支付手續費、稅費、銀行費和匯兌損失通常不退款；
- 因違規、欺詐、盜刷、拒付、帳戶共享、轉售或規避限制而暫停或終止帳戶的，不予退款；
- 未使用的付費餘額或誤加值，可在付款後 7 個日曆天內申請退款，條件是該筆加值到賬後帳戶未發生任何 API 呼叫或額度消耗、申請人透過帳戶驗證，且支付管道支援原路退回。
如適用消費者法律賦予使用者不可排除的冷靜期、撤銷權或退款權，以該法律為準。使用者一旦要求立即提供數字服務並開始消耗額度，可能在法律允許範圍內喪失相應撤銷權。
申請退款請在付款後 7 個日曆天內透過 https://apiflux.ai/contact 提交，並註明“Billing/Refund”，同時提供賬號電子郵件、訂單號、交易 ID、金額、時間和原因。獲批退款通常在 5 個工作天內提交原支付管道處理；實際到賬時間取決於支付服務供應商。ApiFlux 可扣除依法不可退的支付處理費、稅費或匯兌成本，但會在退款決定中說明。
5. 帳單異議與拒付
使用者應在交易或計費事件後 30 個日曆天內透過 https://apiflux.ai/contact 提出帳單異議，註明“Billing Dispute”，並提供請求 ID、模型、時間、API Key 前後綴和相關紀錄。我們通常在 10 個工作天內提供初步答復，並根據 ApiFlux 與上遊紀錄進行調查。
提交卡片拒付或支付爭議前，使用者應先聯絡帳單支援。惡意或無依據拒付可能導致帳戶和 API Key 暫停、餘額凍結及追償。此條不限制使用者依法向支付機構提出合法爭議的權利。
6. 支援的國家和地區
ApiFlux 面向美國及其他同時滿足以下條件的國家和地區提供服務：當地法律允許；美國制裁和出口管制允許；可用支付管道允許；使用者選擇的上游模型或 API 服務供應商允許。由於制裁和上游規則可能按個人、實體、地區、行業和最終用途適用，ApiFlux 不採用一份永久固定的國家名單。
ApiFlux 不向受適用制裁、出口管制、禁運、監理限制、支付限制或上游服務限制的國家、地區、實體或個人提供服務。使用者不得使用 VPN、代理、虛假地址、代付或其他方式規避地區限制。
模型和支付管道的可用地區可能不同，並可能隨法律、上游政策、支付規則和風險狀況調整。使用者應在註冊、加值和呼叫特定模型前確認其所在地及預期使用符合要求。
7. 客戶支援
- 一般支援：https://apiflux.ai/contact（註明“Support”）
- 帳單與退款：https://apiflux.ai/contact（註明“Billing/Refund”）
- 隱私請求：https://apiflux.ai/contact（註明“Privacy Request”）
- 濫用舉報：https://apiflux.ai/contact（註明“Abuse”）
- 安全報告：https://apiflux.ai/contact（註明“Security”）
- 法律通知：透過 https://apiflux.ai/contact 提交電子副本，並寄送至 NovaSpan LLC, c/o Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
- 聯絡表單：https://apiflux.ai/contact
- 文件中心：https://apiflux.ai/docs
- 服務狀態：目前透過網站、控制台或帳戶通知發佈維護與重大故障資訊
提交支援請求時，請提供賬號電子郵件、訂單號、請求 ID、請求時間、模型/管道、錯誤碼、API Key 前後綴、截圖和可復現步驟。請勿發送完整 API Key、密碼、私鑰、卡片資訊或無關的個人資料。
標準支援時間為週一至週五 09:00-17:00（美國山地時間），美國聯邦假日除外。一般和帳單請求目標為 2 個工作天內回覆；疑似帳戶接管、金鑰洩露或正在發生的安全事件目標為 1 個工作天內回覆。除非雙方另有書面支援或 SLA 協議，該目標不構成服務可用性保證。
8. 帳戶與 API Key 安全
使用者應使用唯一強密碼，啟用可用的雙因素驗證或 Passkey，限制團隊權限，為不同環境使用不同 API Key，並定期輪換憑證。API Key 應僅儲存在伺服器端或安全金鑰管理系統中，不得嵌入公開前端、使用者端應用、程式碼儲存庫、截圖或支援訊息。
如發現異常登入、金鑰洩露、未知呼叫或餘額異常，使用者應立即撤銷或輪換相關憑證，儲存請求 ID 和時間線，並透過 https://apiflux.ai/contact 聯絡我們，註明“Urgent Security”。為阻止持續損害，我們可臨時限制帳戶或金鑰。
9. 漏洞披露與安全研究
如發現 ApiFlux 的潛在安全漏洞，請透過 https://apiflux.ai/contact 提交並註明“Security Vulnerability”，同時提供漏洞類型、受影響 URL/功能、復現步驟、影響、概念驗證和安全聯絡方式。建議先提供最小化證據，不要在修復前公開漏洞細節。
在未獲得書面授權時，研究人員不得：
- 存取、修改、下載或刪除其他使用者的資料；
- 進行 DDoS、資源耗盡、垃圾資訊、社會工程、釣魚或物理攻擊；
- 部署惡意程式碼、維持持久存取或橫向移動；
- 擾亂付款、繞過付費，或進行影響服務可用性的壓測；
- 超出確認漏洞所需範圍繼續測試；
- 向第三方披露金鑰、個人資訊、使用者內容或其他機密資料。
對於善意、最小化影響、及時報告並遵守本規則的研究，只要研究人員在收到停止測試要求後立即停止、不給第三方造成損害且不違反適用法律，NovaSpan LLC 不會僅因該項授權範圍內的研究而主張其違反本使用政策。該安全港不是違反第三方條款或適用法律的授權，也不約束執法機關或第三方。目前 ApiFlux 不提供漏洞獎勵或報銷測試費用。
我們計劃在 3 個工作天內確認安全報告，並根據風險提供進度更新。回應時間是目標而非保證。
10. 註冊或加值前同意文案
我已閱讀並同意 ApiFlux 的《服務條款》《隱私政策》《使用政策》及《付款、支援地區、客戶支援與安全說明》。我理解 ApiFlux 會將我的 API 請求路由至第三方模型或服務供應商，並按適用設定處理請求內容、回應、用量、紀錄、帳戶和付款資訊；模型價格、可用性和上游管道可能發生變化。
建議系統紀錄：使用者 ID、帳戶電子郵件、組織 ID、協議名稱和版本、語言版本、同意時間、IP、User-Agent、觸發場景及所展示的連結或文本快照。
11. 更新
我們可因產品、價格、支付管道、法律、安全或上游政策變化更新本說明，並標注更新時間。涉及價格、退款資格、餘額有效期或支援地區的重大不利變更，會在合理可行時透過網站、控制台或註冊電子郵件通知；法律另有要求的，從其規定。