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政策

ApiFlux 付款、支持地区、客户支持与安全说明

版本： v0.3
最后更新： 2026-08-19
适用网站： https://apiflux.ai/

重要说明：本说明构成 ApiFlux《服务条款》的一部分。本说明是运营文件，不构成法律意见。

付款与支持摘要

  • 支持地区：美国及适用法律、美国制裁和出口管制、可用支付渠道与适用上游服务允许的其他国家和地区
  • 结算主体：NovaSpan LLC, a Wyoming limited liability company
  • 注册及邮寄地址：30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
  • 结算币种：美元（USD），结账页面明确另有标明的除外
  • 税费：除结账页面明确另有说明外，展示价格不含适用税费
  • 支付渠道和处理商：以相关时点结账页面显示的方式和第三方支付处理商为准
  • 最低/最高充值金额：以结账页面显示的限额为准；限额可能因支付渠道、账户、地区和风险控制而不同
  • 未使用余额及误充值退款窗口：付款后 7 个日历天，并须符合第 4 节规定
  • 账单异议期限：交易或计费事件后 30 个日历天
  • 付费余额有效期：账户正常存续期间不单纯因时间经过而自动失效，并受下文规则及适用法律约束
  • 促销、推荐、奖励和赠送额度：自发放之日起 90 天到期，适用页面或活动明确提供更长期限的除外
  • 联盟佣金：邀请人佣金以现金计价，不属于账户额度；入账、冻结期、验证与最低提现金额依第 2 节及控制台或计划页面显示的数值为准
  • 一般支持：[email protected]
  • 账单与退款：[email protected]，主题行开头注明 Billing/Refund（账单/退款）
  • 安全报告：[email protected]，主题行开头注明 Security Report（安全报告）或 Urgent Security（紧急安全）
  • 隐私请求：[email protected]，主题行开头注明 Privacy Request（隐私请求）
  • 合作与企业咨询：[email protected]
  • 文档中心：https://apiflux.ai/docs
  • 公开服务状态：https://status.apiflux.ai/
  • 正式法律通知：[email protected]，主题行开头注明 Legal Notice（法律通知），并同时邮寄至 NovaSpan LLC, c/o Registered Agents Inc., 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
  • 安全报告确认目标：3 个工作日；目前不提供漏洞奖励

1. 价格与计费

ApiFlux 可按模型、输入 Token、输出 Token、缓存 Token、请求、渠道、功能、套餐或适用页面显示的其他方式计费。模型页面可能以每 100 万 Token 的美元价格展示参考价格。实际价格可能因模型版本、上游渠道、缓存命中、路由策略、币种、税费、促销或账户配置而变化。

最终价格以请求或交易发生时 ApiFlux 在控制台、模型页面或订单页面显示并记录的价格为准，明显错误的更正及适用法律另有规定的除外。

当上游服务已处理 Token、流式响应已开始或处理已以其他方式启动时，请求即使未返回完整结果也可能产生费用。系统记录为内部重试的、未向用户返回模型内容的内部自动重试或容错切换尝试不单独计费。由用户或用户应用主动发起的重试属于新的调用，可能单独计费。

计费以 ApiFlux 系统中标记为 billable 的调用及适用的输入、输出、缓存、请求和路由记录为准。估算值可能因数据同步、上游账单修正、重试或汇率换算而延迟。

用户应监控控制台中的余额、调用记录、Token、模型、延迟、错误、费用、预算、限额和告警。用户自行负责控制其应用的流量和支出。

2. 充值、余额、额度与推荐计划

用户可通过控制台中可用的支付渠道充值预付余额，或使用有效兑换码增加额度。最低充值金额、手续费、币种、支付渠道和风险控制以交易发生时付款页面显示为准。

除非法律或适用页面明确另有规定：

  • 余额仅可用于购买 ApiFlux 服务；
  • 余额不是银行存款、电子货币、证券、投资或金融产品；
  • 余额不计利息、不可转让或出售，且不得兑换现金；
  • 促销、推荐奖励、赠送或兑换额度可设有效期、模型、地区或账户限制；
  • 通过欺诈、错误、漏洞、重复入账、拒付滥用或违反规则取得的额度可被撤销或更正；
  • 用户不得利用充值、退款、兑换码、推荐计划或余额进行套利、洗钱、逃避支付或规避监管。

用户购买的付费余额在账户正常存续期间不单纯因时间经过而失效。促销、推荐奖励、赠送或兑换额度自发放之日起 90 天到期，适用发放页面明确提供更长期限的除外。系统优先消耗最早到期的额度。

如 NovaSpan LLC 停止服务，将按适用法律及届时有效的公告退还或以其他方式处理合格的未使用付费余额。

推荐计划

推荐计划可能提供两类法律性质不同的权益：

  • 奖励额度属于促销性账户额度。其可设有效期、模型、地区或账户限制，不可转让、退款或兑换现金，并按适用活动条款到期。
  • 联盟佣金是邀请人就被邀请用户的合格充值累计的现金计价佣金。其不属于账户额度，受控制台或计划页面显示的推荐计划条款和费率约束。

佣金在合格的被邀请用户充值确认时，按当时显示的档位费率入账。档位核定、冻结期、最低提现金额、提现渠道、身份验证、合规审查和税务处理以相关时点控制台或计划页面显示为准。

佣金可能先进入待结算（pending）状态。如对应充值发生退款、拒付或冲正，相应佣金可被扣减或追回。通过自我推荐、虚假账户、支付欺诈或滥用计划取得的佣金可被作废并追回，相关账户可被暂停。

计划参数可作前瞻性调整。除冲正、欺诈、拒付、错误更正或其他合法依据外，调整不溯及已有效入账的佣金。

3. 支付授权、税费与失败交易

用户确认其有权使用所选支付方式，并授权 ApiFlux 及其支付服务提供商处理交易所需信息。

除结账页面明确另有规定外，用户负责适用的税费、银行费用、支付手续费和汇兑成本。

支付可能因支付渠道、风险控制、银行、网络、制裁、合规或反欺诈事项而处于成功、处理中、失败、过期、冲正或搁置状态。余额仅在付款确认后入账。

请勿在付款处理中重复付款。如资金已扣款但余额未到账，请保留交易 ID 和付款凭证，并发送邮件至 [email protected]，主题前缀注明 Billing Support（账单支持）。

ApiFlux 可更正明显的价格、余额或入账错误。在法律允许的范围内，如系统错误导致少收费用，我们可在提供合理记录和通知后进行更正；如导致多收费用，我们将酌情退回相应余额或款项。

4. 退款与取消

除强制性法律、付款页面或 ApiFlux 书面协议另有规定外：

  • 已完成的 API 调用和已消耗额度不退款；
  • 已产生上游处理成本的请求通常不退款；
  • 促销、推荐奖励、赠送和兑换额度不可退款或兑换现金；
  • 联盟现金佣金不属于账户额度，适用第 2 节的推荐计划规则；
  • 支付手续费、税费、银行费用和汇兑损失通常不退款；
  • 因违规、欺诈、盗刷支付、拒付滥用、账户共享、转售或规避限制而暂停或终止账户的，不予退款；
  • 未使用的付费余额或误充值，仅在付款后 7 个日历天内可退款，条件是该笔充值到账后未发生任何 API 调用或额度消耗、申请人通过账户验证，且支付渠道支持原路退回。

如强制性消费者法律规定了不可排除的冷静期、撤销权或退款权，以该法律为准。要求立即提供数字服务并开始消耗额度的用户，可能在法律允许的范围内丧失相应撤销权。

申请退款请在付款后 7 个日历天内发送邮件至 [email protected]，主题前缀注明 Billing/Refund（账单/退款），并提供账号邮箱、订单号、交易 ID、金额、时间和原因。获批退款通常在 5 个工作日内提交至原支付渠道；实际到账时间取决于支付服务提供商。

ApiFlux 可在合法范围内扣除不可退还的支付处理费、税费或汇兑成本，并会在退款决定中说明该项扣除。

5. 账单异议与拒付

用户须在交易或计费事件后 30 个日历天内发送邮件至 [email protected]，主题前缀注明 Billing Dispute（账单异议），提出账单异议。请提供请求 ID、模型、渠道（如已知）、时间、API Key 前缀或后缀、订单号和相关日志。

我们通常在 10 个工作日内提供初步答复，并根据 ApiFlux 及适用上游记录进行调查。

提交银行卡拒付或支付争议前，用户应先联系账单支持。恶意或无依据的拒付可能导致账户和 API Key 暂停、余额冻结及追偿。此条不限制用户依法向支付服务提供商提出交易争议的权利。

6. 支持的国家和地区

ApiFlux 面向美国及同时满足以下条件的其他国家和地区提供服务：当地法律允许该服务；美国制裁和出口管制允许；可用支付渠道允许；所选上游服务允许。

制裁和上游规则可能按个人、实体、地区、行业和最终用途适用。因此 ApiFlux 不在本说明中维护一份永久固定的国家名单。

ApiFlux 不向受适用制裁、出口管制、禁运、监管限制、支付限制或上游服务限制的国家、地区、实体或个人提供服务。用户不得使用 VPN、代理、虚假地址、第三方支付方式或其他方式规避地区限制。

模型和支付渠道的可用性可能因地区而异，并可能随法律、上游政策、支付规则和风险状况变化。注册、充值或调用特定模型前，用户应确认其所在地及预期用途符合适用要求。

7. 客户支持

请使用以下邮件通道，并在主题行开头注明指定的主题前缀：

提交支持请求时，请视情况提供账号邮箱、订单号、请求 ID、请求时间、模型或渠道、错误码、API Key 前缀或后缀、截图和可复现步骤。请勿发送完整 API Key、密码、私钥、卡片信息、CVV 或无关的个人数据。

支持响应目标是运营目标，不构成可用性保证。除另有单独书面支持或 SLA 协议明确规定外，我们不承诺特定的响应时间或解决时间。

公开服务状态见 https://status.apiflux.ai/。维护和重大故障也可能通过 ApiFlux 网站、控制台或注册账户通知发布。

8. 账户与 API Key 安全

用户应使用唯一强密码，启用可用的双因素验证或 Passkey，限制团队权限，为不同环境使用不同 API Key，并定期轮换凭证。

API Key 应仅保存在服务器或安全的密钥管理系统中，不得嵌入公开前端、客户端应用、代码仓库、截图或支持消息中。

如用户发现可疑登录、密钥泄露、未知调用或余额异常，须立即撤销或轮换相关凭证，保留请求 ID 和时间线，并发送邮件至 [email protected]，主题前缀注明 Urgent Security（紧急安全）。为防止损害持续，我们可临时限制账户或密钥。

9. 漏洞披露与安全研究

如需报告 ApiFlux 的潜在漏洞，请发送邮件至 [email protected]，主题前缀注明 Security Report（安全报告），并提供漏洞类型、受影响 URL 或功能、复现步骤、影响、概念验证和安全联系方式。初始阶段请仅提供必要的最小化证据，且在修复完成或获得书面许可前不得公开披露细节。

在未获得书面授权时，研究人员不得：

  • 访问、修改、下载或删除其他用户的数据；
  • 进行 DDoS、资源耗尽、垃圾信息、社会工程、钓鱼或物理攻击；
  • 部署恶意软件、维持持久访问或横向移动；
  • 扰乱支付、绕过支付控制，或进行影响可用性的压力测试；
  • 超出确认漏洞所需范围继续测试；
  • 向第三方披露密钥、个人信息、用户内容或其他机密数据。

对于善意开展、影响最小化、及时报告、遵守本节规定、被要求时即停止、未给第三方造成损害且符合适用法律的研究，NovaSpan LLC 不会仅因该项授权范围内的研究而主张研究人员违反本政策。该安全港不构成违反第三方条款或法律的授权，也不约束执法机关或第三方。

ApiFlux 目前不提供漏洞奖励或报销测试费用。我们的目标是在 3 个工作日内确认安全报告，并根据风险提供进度更新。这些是目标而非保证。

10. 注册或充值前同意文案

注册或充值流程可能展示以下同意文案：

我已阅读并同意 ApiFlux 的《服务条款》《隐私政策》《使用政策》及《付款、支持地区、客户支持与安全说明》。我理解 ApiFlux 会将 API 请求路由至第三方模型或服务提供商，并按适用设置处理请求内容、响应、用量、日志、账户和付款信息。我理解模型价格、可用性和上游渠道可能发生变化。

在技术和法律适当的情况下，系统应记录用户 ID、账号邮箱、组织 ID、协议名称和版本、语言版本、同意时间、IP 地址、User-Agent、触发场景及所展示的链接或文本快照。

11. 更新

我们可因产品、价格、支付渠道、法律、安全或上游服务的变化更新本说明，并标注更新日期。对价格、退款资格、余额有效期、支持地区或安全处理的重大不利变更，会在合理可行时通过网站、控制台或注册邮箱通知。适用法律要求优先适用。

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