ApiFlux 付款、支持地区、客户支持与安全说明

版本：v0.2
最后更新：2026-08-13
适用网站：https://apiflux.ai/

重要说明：本说明构成 ApiFlux《服务条款》的一部分，不构成面向任何用户的法律意见。

付款与支持摘要

• 支持范围：向美国及其他法律、美国制裁和出口管制、支付渠道与上游服务允许的国家和地区提供服务
• 结算主体：NovaSpan LLC, a Wyoming limited liability company
• 注册及邮寄地址：30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
• 结算币种：美元（USD）；除结账页明确标明外，展示价格不含适用税费
• 支付渠道和处理商：以结账页面当时显示的方式和第三方支付处理商为准
• 最低/最高充值金额：以控制台结账页面显示的限额为准；该限额可能因支付渠道和风险控制而不同
• 未使用余额及误充值退款窗口：付款后 7 个日历天
• 账单异议期限：交易或计费事件后 30 个日历天
• 付费余额有效期：账户正常存续期间不因时间经过而自动失效；促销、推荐奖励和赠送额度自发放之日起 90 天到期，页面另有更长期间的除外
• 联盟佣金：邀请人佣金以现金计价，不属于账户额度；入账、冻结期与最低提现金额依第 2 节推荐计划条款及控制台显示的数值为准
• 统一联系管道：https://apiflux.ai/contact
• 服务状态：目前没有独立公开状态页；维护和重大故障通过 ApiFlux 网站、控制台或账户通知发布
• 文档中心：https://apiflux.ai/docs
• 安全报告确认目标：3 个工作日；目前不提供漏洞奖励

1. 价格与计费

ApiFlux 主要可按模型、输入/输出 Token、缓存、请求、渠道或功能计费。模型列表页面可能以每 100 万 Token 的美元价格展示参考价格；实际价格可能因模型版本、上游渠道、缓存命中、路由策略、币种、税费或活动而变化。最终适用价格以请求发生时控制台、模型页面或订单页面显示并由系统记录的价格为准。

部分请求即使未传回完整结果，也可能因上游已处理 Token、流式回应已开始或用户中断连接而产生费用。ApiFlux 内部自动触发但未向用户传回模型内容的重试或容错切换尝试不单独向用户计费；用户或其应用主动重新发起的请求按新的调用计费。计费以控制台中标记为 billable 的调用记录及其实际输入/输出 Token 为准。

用户应监控控制台中的余额、调用记录、Token、模型、延迟和费用记录，并设置适当的预算、限额和告警。页面展示的估算值可能因数据同步、上游账单修正或汇率换算而延迟。

2. 充值、余额与兑换码

用户可通过控制台中当时可用的支付渠道充值预付余额，或使用有效兑换码增加额度。最低充值金额、手续费、币种和渠道以付款页面为准。

除非法律另有要求或页面明确说明：

• 余额仅可用于购买 ApiFlux 服务，不是银行存款、电子货币或投资产品；
• 余额不计利息、不可转让、不可出售，且不得兑换现金；
• 促销、推荐奖励、赠送或兑换额度可设有效期、模型或账户限制；
• 通过欺诈、错误、漏洞、重复入账或违反规则取得的额度可被撤销；
• 用户不得利用充值、退款、兑换码或推荐计划进行套利、洗钱或规避限制。

用户购买的付费余额在账户正常存续期间不因时间经过而自动失效。促销、推荐奖励、赠送或兑换额度自发放之日起 90 天到期，发放页面明确提供更长期限的除外；系统优先消耗最早到期的额度。如 NovaSpan LLC 停止服务，将依适用法律及届时公告退还或处理合格的未使用付费余额。

推荐计划：赠送额度与联盟佣金

推荐（联盟）计划包含两类性质不同的权益：

• 赠送额度（例如注册或首次充值赠送额度）属于促销性账户额度，适用本第 2 节的促销额度规则：可设有效期、模型或账户限制，不可转让、退款或兑现，自发放之日起 90 天到期，发放页面明确提供更长期限的除外。
• 联盟佣金是邀请人就被邀请用户的合格充值所累计的现金计价佣金，不属于账户额度，亦不适用赠送额度的到期规则。佣金于合格充值确认时，按控制台届时显示的档位费率入账；档位费率按上一自然月被邀请用户的合格充值总额每月核定，当月内固定不变。佣金先进入待结算（pending）状态，经控制台显示的冻结期（目前为 30 天）后转为可提现。如对应充值发生退款、拒付或其他冲正，相应佣金（无论待结算或可提现）将被扣减或追回。

佣金提现须符合：控制台显示的最低提现金额（目前为 50 美元）；每笔提现申请均经人工审核；通过控制台显示的提现管道支付；并通过身份、合规与反欺诈验证。佣金不计利息；佣金相关税费由收款人自行承担。通过自我推荐、虚假账户、支付欺诈或其他滥用计划方式取得的佣金可被作废并追回，相关账户可被暂停。计划参数（档位费率、门槛、赠送金额、冻结期、最低提现金额）以控制台或计划页面届时显示为准，可作前瞻性调整；调整不溯及已入账的佣金。

3. 支付授权、税费与失败交易

用户确认其有权使用所选支付方式，并授权 ApiFlux 及其支付服务供应商处理交易所需信息。用户负责适用的税费、银行费用、支付手续费和汇兑费用，除非结账页面另有明确说明。

支付可能因管道、风险控管、银行、网络或合规原因处于成功、处理中、失败或过期状态。余额仅在付款确认后入账。请勿在处理中重复付款；如付款已扣款但余额未到账，请保留交易 ID 和付款凭证并联系账单支持。

ApiFlux 可更正明显的价格、余额或入账错误。在法律允许的范围内，如因系统错误少计费用，我们会在提供合理记录和通知后进行修正；如多计费用，我们会退回相应余额或款项。

4. 退款与取消

除适用法律另有强制要求、付款页面明确承诺或 ApiFlux 书面同意外：

• 已完成的 API 调用和已消耗额度不退款；
• 已由上游产生处理成本的请求通常不退款；
• 促销、推荐奖励、赠送和兑换额度不可退款或兑现；联盟佣金不属于账户额度，另依第 2 节推荐计划条款处理；
• 支付手续费、税费、银行费和汇兑损失通常不退款；
• 因违规、欺诈、盗刷、拒付、账户共享、转售或规避限制而暂停或终止账户的，不予退款；
• 未使用的付费余额或误充值，可在付款后 7 个日历天内申请退款，条件是该笔充值到账后账户未发生任何 API 调用或额度消耗、申请人通过账户验证，且支付渠道支持原路退回。

如适用消费者法律赋予用户不可排除的冷静期、撤销权或退款权，以该法律为准。用户一旦要求立即提供数字服务并开始消耗额度，可能在法律允许范围内丧失相应撤销权。

申请退款请在付款后 7 个日历天内通过 https://apiflux.ai/contact 提交，并注明“Billing/Refund”，同时提供账号邮箱、订单号、交易 ID、金额、时间和原因。获批退款通常在 5 个工作日内提交原支付渠道处理；实际到账时间取决于支付服务供应商。ApiFlux 可扣除依法不可退的支付处理费、税费或汇兑成本，但会在退款决定中说明。

5. 账单异议与拒付

用户应在交易或计费事件后 30 个日历天内通过 https://apiflux.ai/contact 提出账单异议，注明“Billing Dispute”，并提供请求 ID、模型、时间、API Key 前后缀和相关记录。我们通常在 10 个工作日内提供初步答复，并根据 ApiFlux 与上游记录进行调查。

提交卡片拒付或支付争议前，用户应先联系账单支持。恶意或无依据拒付可能导致账户和 API Key 暂停、余额冻结及追偿。此条不限制用户依法向支付机构提出合法争议的权利。

6. 支持的国家和地区

ApiFlux 面向美国及其他同时满足以下条件的国家和地区提供服务：当地法律允许；美国制裁和出口管制允许；可用支付渠道允许；用户选择的上游模型或 API 服务供应商允许。由于制裁和上游规则可能按个人、实体、地区、行业和最终用途适用，ApiFlux 不采用一份永久固定的国家名单。

ApiFlux 不向受适用制裁、出口管制、禁运、监管限制、支付限制或上游服务限制的国家、地区、实体或个人提供服务。用户不得使用 VPN、代理、虚假地址、代付或其他方式规避地区限制。

模型和支付渠道的可用地区可能不同，并可能随法律、上游政策、支付规则和风险状况调整。用户应在注册、充值和调用特定模型前确认其所在地及预期使用符合要求。

7. 客户支持

• 一般支持：https://apiflux.ai/contact（注明“Support”）
• 账单与退款：https://apiflux.ai/contact（注明“Billing/Refund”）
• 隐私请求：https://apiflux.ai/contact（注明“Privacy Request”）
• 滥用举报：https://apiflux.ai/contact（注明“Abuse”）
• 安全报告：https://apiflux.ai/contact（注明“Security”）
• 法律通知：通过 https://apiflux.ai/contact 提交电子副本，并发送至 NovaSpan LLC, c/o Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
• 联系表单：https://apiflux.ai/contact
• 文档中心：https://apiflux.ai/docs
• 服务状态：目前通过网站、控制台或账户通知发布维护与重大故障信息

提交支持请求时，请提供账号邮箱、订单号、请求 ID、请求时间、模型/管道、错误码、API Key 前后缀、截图和可复现步骤。请勿发送完整 API Key、密码、私钥、卡片信息或无关的个人资料。

标准支持时间为周一至周五 09:00-17:00（美国山地时间），美国联邦假日除外。一般和账单请求目标为 2 个工作日内回复；疑似账户接管、密钥泄露或正在发生的安全事件目标为 1 个工作日内回复。除非双方另有书面支持或 SLA 协议，该目标不构成服务可用性保证。

8. 账户与 API Key 安全

用户应使用唯一强密码，启用可用的双因素验证或 Passkey，限制团队权限，为不同环境使用不同 API Key，并定期轮换凭证。API Key 应仅保存在服务器端或安全密钥管理系统中，不得嵌入公开前端、用户端应用、代码代码仓库、截图或支持消息。

如发现异常登录、密钥泄露、未知调用或余额异常，用户应立即撤销或轮换相关凭证，保存请求 ID 和时间线，并通过 https://apiflux.ai/contact 联系我们，注明“Urgent Security”。为阻止持续损害，我们可临时限制账户或密钥。

9. 漏洞披露与安全研究

如发现 ApiFlux 的潜在安全漏洞，请通过 https://apiflux.ai/contact 提交并注明“Security Vulnerability”，同时提供漏洞类型、受影响 URL/功能、复现步骤、影响、概念验证和安全联系方式。建议先提供最小化证据，不要在修复前公开漏洞细节。

在未获得书面授权时，研究人员不得：

• 访问、修改、下载或删除其他用户的资料；
• 进行 DDoS、资源耗尽、垃圾信息、社会工程、钓鱼或物理攻击；
• 部署恶意代码、维持持久访问或横向移动；
• 扰乱付款、绕过付费，或进行影响服务可用性的压测；
• 超出确认漏洞所需范围继续测试；
• 向第三方披露密钥、个人信息、用户内容或其他机密资料。

对于善意、最小化影响、及时报告并遵守本规则的研究，只要研究人员在收到停止测试要求后立即停止、不给第三方造成损害且不违反适用法律，NovaSpan LLC 不会仅因该项授权范围内的研究而主张其违反本使用政策。该安全港不是违反第三方条款或适用法律的授权，也不约束执法机关或第三方。目前 ApiFlux 不提供漏洞奖励或报销测试费用。

我们计划在 3 个工作日内确认安全报告，并根据风险提供进度更新。回应时间是目标而非保证。

10. 注册或充值前同意文案

我已阅读并同意 ApiFlux 的《服务条款》《隐私政策》《使用政策》及《付款、支持地区、客户支持与安全说明》。我理解 ApiFlux 会将我的 API 请求路由至第三方模型或服务供应商，并按适用设置处理请求内容、回应、用量、记录、账户和付款信息；模型价格、可用性和上游渠道可能发生变化。

建议系统记录：用户 ID、账户邮箱、组织 ID、协议名称和版本、语言版本、同意时间、IP、User-Agent、触发场景及所展示的链接或文本快照。

11. 更新

我们可因产品、价格、支付渠道、法律、安全或上游政策变化更新本说明，并标注更新时间。涉及价格、退款资格、余额有效期或支持地区的重大不利变更，会在合理可行时通过网站、控制台或注册邮箱通知；法律另有要求的，从其规定。